Milé klientky,

velmi si vážím vaší důvěry a zájmu o mé služby. Moje práce je pro mě posláním a každé z vás chci věnovat 100% pozornost a péči. Abych mohla i nadále udržovat vysokou kvalitu služeb a zajistit volné termíny pro ty z vás, které ošetření skutečně potřebují, zavádím s účinností od 1.3.2026 nová pravidla pro rezervace:

💳 Rezervační záloha pro nové klientky

U nových klientek bude pro potvrzení termínu vyžadována záloha ve výši 50 % z ceny plánovaného ošetření. Tato částka bude následně odečtena z finální ceny v salonu.

 Proč je to nutné? (Vzájemný respekt k času)

Můj čas v salonu je vyhrazen výhradně vám. Pokud se klientka na termín nedostaví bez omluvy a nekomunikuje, blokuje místo jiným zájemkyním, které na volný termín čekají někdy i týdny.

• Můj respekt k vám: Garantuji vám, že váš čas v salonu je jen váš, nebudu vás zdržovat a vše pro vás bude perfektně připraveno.

• Váš respekt ke mně: Rezervací termínu uzavíráme vzájemnou dohodu. Záloha slouží jako potvrzení, že si svého i mého času vážíte.

🕒 Storno podmínky

Chápeme, že život přináší nečekané situace. Pokud potřebujete termín změnit nebo zrušit:

• Více než 48 hodin předem: Záloha vám bude v plné výši vrácena nebo přesunuta na jiný termín.

• Méně než 48 hodin předem nebo nedostavení se: Chápu, že se může stát, že se ráno necítíte dobře, ale stačí se ozvat formou sms ráno do 9 hodin, v takovém případě vám navrhnu nový termín a záloha nepropadá. Pokud se neozvete nebo nedorazíte na rezervovaný termín, v tomto případě záloha propadá na pokrytí nákladů spojených s nevyužitým časem a přípravou salonu.

„Proč musím platit dopředu? Jinde to tak nemají.“

„Chápu, že to může být novinka. K tomuto kroku jsem přistoupila,  abych zajistila termíny pro klientky, které mají o ošetření vážný zájem. Čas, který si rezervujete, patří jen vám a já pro vás připravuji materiál i prostor. Pokud se termín zruší na poslední chvíli, blokuje to místo ostatním, které na péči čekají. Děkuji za pochopení tohoto férového přístupu.“

„Co když onemocním? To o peníze přijdu?“

„Zdraví je samozřejmě přednější. Pokud se omluvíte alespoň 48 hodin předem, zálohu vám okamžitě přesuneme na náhradní termín, takže o ni nepřijdete. Limit 48 hodin je nastaven proto, abych měla šanci nabídnout uvolněné místo klientkám v pořadníku.“ Chápu, že se může stát, že se ráno necítíte dobře, ale stačí se ozvat formou sms ráno do 9 hodin, v takovém případě vám navrhnu nový termín a záloha nepropadá.

Děkuji za pochopení a za to, že mi pomáháte udržovat férové prostředí pro nás všechny.

Těším se na vás a na společnou cestu za vaší krásnější pletí!

S úctou, vaše kosmetička Kateřina - Beauty Style Brno